Szkolenie marketingu hotelowego

Na czym polega to szkolenie?

Marketing hotelowy nie polega na publikowaniu przypadkowych postów i dopłacaniu do kampanii, gdy spada obłożenie. Skuteczna komunikacja musi wynikać z oferty, sezonu, lokalizacji, przewag obiektu, intencji wyszukiwania i realnych pytań gości. Bez tego nawet ładna strona i aktywne social media nie prowadzą do stabilnej sprzedaży.

Szkolenie pokazuje, jak prowadzić marketing hotelu w sposób uporządkowany: od treści na stronie, przez SEO i kampanie sezonowe, po opinie, pakiety, komunikację w social media i współpracę z recepcją.

Co daje szkolenie?

Najważniejszą wartością szkolenia jest przełożenie wiedzy na powtarzalne zachowania zespołu. Uczestnicy nie otrzymują wyłącznie listy zasad. Pracują na sytuacjach, które faktycznie pojawiają się w hotelu: rozmowach z gośćmi, zapytaniach, reklamacjach, presji czasu, niepełnych informacjach, różnicach między zmianami i konieczności współpracy kilku działów.

• porządkuje język komunikacji z gościem i wewnątrz zespołu,
• ogranicza liczbę improwizowanych decyzji w powtarzalnych sytuacjach,
• ułatwia onboarding nowych pracowników,
• wspiera sprzedaż bezpośrednią, reputację i jakość obsługi,
• zostawia kierownictwu materiał do kontroli standardu po szkoleniu.

Dla kogo jest szkolenie?

Program jest przeznaczony dla obiektów, które chcą uporządkować konkretny fragment pracy, a nie tylko przeprowadzić formalne spotkanie szkoleniowe. Zakres dostosowujemy do skali obiektu, liczby osób, sezonowości i poziomu doświadczenia zespołu.

• właściciele i managerowie hoteli
• osoby odpowiedzialne za marketing i sprzedaż
• recepcja uczestnicząca w komunikacji z gośćmi
• obiekty, które chcą lepiej wykorzystywać sezonowość i lokalne atrakcje

Zakres programu

Program można skrócić do intensywnego warsztatu lub rozbudować do cyklu wdrożeniowego. Przygotowanie obejmuje analizę materiałów przekazanych przez obiekt, aby przykłady były zgodne z jego ofertą, standardem i profilem gościa.

1. strategia treści na stronie hotelu i dopasowanie do intencji gościa
2. SEO hotelowe, lokalne zapytania i długie frazy sprzedażowe
3. kampanie sezonowe: święta, majówka, wakacje, ferie, pakiety i grupy
4. social media jako wsparcie sprzedaży, nie galeria przypadkowych publikacji
5. opinie, UGC, baza gości i komunikacja po pobycie

Jak wygląda wdrożenie po szkoleniu?

Po szkoleniu warto przełożyć wnioski na krótkie standardy pracy: wzory odpowiedzi, checklisty, procedury reakcji, strukturę oferty lub zakres odpowiedzialności. Dzięki temu wiedza nie zostaje wyłącznie w notatkach uczestników. Może stać się elementem onboardingu, kontroli jakości i codziennej odprawy zespołu.

W obiektach, które potrzebują głębszej zmiany, szkolenie można połączyć z audytem hotelowym albo pracami SEO i contentowymi. Wtedy kompetencje zespołu są wzmacniane równolegle z komunikacją oferty na stronie internetowej.

Najczęstsze pytania