Eksperci dobrani do realnych problemów hotelu
W projektach hotelowych rzadko wystarcza wyłącznie wiedza z jednego obszaru. Szkolenie recepcji wymaga znajomości obsługi gościa, ale również sprzedaży i komunikacji. Pozycjonowanie hotelu wymaga SEO, ale też rozumienia sezonowości, oferty, zdjęć, opinii, pracy recepcji i sposobu podejmowania decyzji przez gościa. Nowa strona internetowa musi wyglądać dobrze, ale przede wszystkim powinna być szybka, logiczna, indeksowalna i przygotowana pod sprzedaż bezpośrednią.
Dlatego bazujemy na ekspertach hotelarstwa, marketingu, dziennikarstwa, AI, programistach i grafikach. Taki skład pozwala prowadzić projekty od diagnozy operacyjnej, przez treść i technologię, po wdrożenie na stronie, w procedurach i w komunikacji z gościem.
Radosław Sałaciński — lider zespołu Akademii Hotelarstwa
Liderem zespołu jest Radosław Sałaciński, związany z obszarem marketingu, PR, sprzedaży, mediów i kampanii. W projektach Akademii Hotelarstwa odpowiada za kierunek merytoryczny, logikę sprzedażową, sposób prowadzenia komunikacji oraz łączenie doświadczenia hotelowego z widocznością w wyszukiwarkach i nowymi technologiami.
Jego rola polega nie tylko na doradzaniu, ale także na porządkowaniu problemów w taki sposób, aby właściciel, dyrektor lub kierownik obiektu otrzymał konkretne rekomendacje: co poprawić w ofercie, co zmienić w stronie, jak przeszkolić recepcję, jak mówić o przewagach obiektu i jak przełożyć działania marketingowe na realne zapytania.
Jakie kompetencje łączymy w projektach?
Hotelarstwo i operacje
Analizujemy recepcję, standard obsługi, procedury, gastronomię, housekeeping, sprzedaż grupową, reklamacje i codzienny obieg informacji.
Marketing i SEO
Budujemy strukturę ofert, treści, linkowanie, lokalne pozycjonowanie, widoczność sezonową, strategie opinii i komunikację sprzedażową.
Dziennikarstwo i język
Dbamy o jakość tekstów, wiarygodność przekazu, klarowność argumentów i styl, który brzmi jak wypowiedź eksperta, a nie anonimowy opis katalogowy.
AI, kod i grafika
Wykorzystujemy narzędzia AI rozsądnie: do analizy, porządkowania, skalowania treści i procesów, ale z kontrolą człowieka. Programiści i graficy odpowiadają za techniczne oraz wizualne wdrożenie.
Model pracy
Nie sprzedajemy gotowych recept bez poznania obiektu. Najpierw ustalamy, gdzie hotel traci wynik: w widoczności, na stronie, w rozmowie telefonicznej, w obsłudze zapytań, w ofercie, w opiniach, w procedurach czy w organizacji pracy. Dopiero potem dobieramy szkolenie, audyt, działania SEO, przebudowę strony albo połączenie kilku usług.
Takie podejście jest bardziej wymagające, ale daje większą szansę na efekt. Hotelarstwo jest branżą praktyczną. Liczy się nie tylko ładny dokument po spotkaniu, ale zmiana zachowania zespołu, poprawa strony, lepszy standard komunikacji i większa liczba zapytań, które można realnie obsłużyć.